在中建城服社区的每一个角落,总有一群默默奉献的物业人。他们虽然身处平凡岗位,却用实际行动诠释着“智慧赋能 服务民生”的理念。8月,中建·麓山和苑小区连续遇到两起高难度突发事件,物业人员用专业技能与温情服务完成应急救援。
方爷爷80多岁了,和老伴独自住在中建·麓山和苑小区。因两位老人年纪比较大,孩子不在身边,物业管家平日里头也比较关注二位老人的动态。8月1日清晨,方爷爷一觉醒来,突感身体不适,全身酸痛无法行走。当时家中只有同样80多岁的老伴在家,无法将晕倒的方爷爷送至医院,于是紧急拨打了物业的电话。管家王春艳接到求助电话后,迅速赶往业主家中,一边安抚稳定奶奶情绪,一边迅速协助急救人员将晕倒的老人送上120救护车。
两周后,8月15日的晚上,中建·麓山和苑前台再次接到紧急求助电话。原来是3栋楼一户业主的母亲旧疾复发,突然晕倒家中。事出紧急,物业前台迅速完成120呼叫及安全员调度。为引导救护车更迅速的进入小区,安全员第一时间在门口等候,并沿途清理障碍物,从接到电话到将业主平稳送上救护车仅用17分钟,为救治争取了宝贵时间。
雨中为救护车清障时的身影、协调120时的果断、将老人抬上担架时的默契配合……每一件看似微不足道的小事,却深深体现了中建城服让更多业主体验物业服务之美好的坚定初心,都是中建城服物业人在用专业书写温暖,让“服务”二字有了可触可感的温度,也让“美好生活”的承诺化作家门口实实在在的安全感。(戴芳)
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